เงื่อนไขการติดตั้งบริการอินเทอร์เน็ต AIS Fibre

ขอบเขตของเงื่อนไข

สัญญาการใช้บริการอินเทอร์เน็ตบ้านเป็นข้อตกลงระหว่างผู้ใช้บริการกับผู้ให้บริการ คือ บริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ทเวอร์ค จำกัด (AWN) ผู้ให้บริการ AIS Fibre ค่าบริการรายเดือน ระยะสัญญา และเงื่อนไขการใช้งานเป็นไปตามที่ผู้ให้บริการกำหนด

บริษัท ปกิต้า จำกัด (รหัสตัวแทน 8800098) เป็นตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับแต่งตั้งจาก AIS มีหน้าที่ให้ข้อมูล รับสมัคร ตรวจเอกสารเบื้องต้น และประสานนัดหมายช่าง แต่ไม่ใช่คู่สัญญาในการให้บริการโครงข่าย · ดูหนังสือแต่งตั้งตัวแทน

เงื่อนไขนี้ใช้กับทุกแพ็กเกจที่สมัครผ่านเว็บไซต์ aisfiber.net, LINE @aisnet และโทร 065-349-8191 หากข้อใดขัดกับข้อกำหนดของผู้ให้บริการ ให้ถือตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการ

การตรวจสอบพื้นที่ก่อนติดตั้ง

ก่อนรับสมัคร เจ้าหน้าที่จะเช็กคู่สายว่าโครงข่าย AIS Fibre ครอบคลุมถึงจุดติดตั้งหรือไม่ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย เพียงส่งที่อยู่หรือแชร์โลเคชันมาที่ LINE @aisnet หรือ ฟอร์มสมัคร · ดูพื้นที่ให้บริการ

• ผลเช็กพื้นที่เป็นข้อมูลเบื้องต้นจากระบบของผู้ให้บริการ การติดตั้งจริงขึ้นกับผลสำรวจหน้างานของช่างในวันนัด
• หากพื้นที่ยังไม่มีโครงข่าย เจ้าหน้าที่จะแจ้งให้ทราบโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
• คอนโด หอพัก อพาร์ตเมนต์ ต้องได้รับอนุญาตจากเจ้าของอาคารหรือนิติบุคคลก่อน เพราะอาจต้องเจาะผนังหรือเดินสายผ่านพื้นที่ส่วนกลาง และควรแจ้งชื่อโครงการให้ทีมช่างตรวจความพร้อมของอาคาร

เอกสารและคุณสมบัติผู้สมัคร

ถ่ายรูปเอกสารส่งทาง LINE @aisnet ได้ ไม่ต้องเดินทาง เจ้าหน้าที่จะตรวจและแจ้งผลก่อนนัดวันติดตั้ง

บุคคลธรรมดา

• บัตรประชาชนของเจ้าของบ้าน หรือผู้มีชื่อในทะเบียนบ้านของสถานที่ติดตั้ง
• ถ้าที่อยู่ในบัตรไม่ตรงกับที่ติดตั้ง อาจต้องใช้หลักฐานที่อยู่เพิ่ม เช่น สำเนาทะเบียนบ้านหรือสัญญาเช่า
• สำเนาเอกสารต้องเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง

นิติบุคคล / บริษัท

• บัตรประชาชนของผู้มีอำนาจลงนาม (เซ็นรับรองสำเนา)
• หนังสือรับรองบริษัท หรือ ภ.พ.20
• หนังสือมอบอำนาจ ถ้าผู้ติดต่อไม่ใช่ผู้มีอำนาจลงนาม

ชาวต่างชาติ

• หนังสือเดินทาง (Passport)
• ใบอนุญาตทำงาน (Work Permit) หรือสัญญาเช่าที่พักในชื่อผู้สมัครที่ครอบคลุมตลอดระยะสัญญา

ผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์พิจารณาคุณสมบัติและอาจขอเอกสารเพิ่มเป็นรายกรณี เจ้าหน้าที่จะแจ้งก่อนดำเนินการสมัคร

ค่าใช้จ่ายในการติดตั้ง

ค่าใช้จ่ายขึ้นกับว่าที่อยู่ในบัตรประชาชนตรงกับที่อยู่ติดตั้งหรือไม่ ราคาแพ็กเกจทั้งหมดเป็นราคาไม่รวม VAT 7%

• ค่าแรกเข้า 800 บาท ชำระกับช่างผู้ติดตั้งโดยตรงในวันติดตั้ง
• เจ้าบ้านตามทะเบียนบ้านของสถานที่ติดตั้ง ได้รับยกเว้นค่าแรกเข้า แม้ที่อยู่ในบัตรจะไม่ตรง
• ไม่มีการเก็บค่าบริการรายเดือนล่วงหน้าในวันติดตั้ง

เงื่อนไขโปรโมชั่นเป็นไปตามที่ผู้ให้บริการกำหนดและอาจเปลี่ยนแปลงได้ เจ้าหน้าที่จะยืนยันค่าใช้จ่ายทั้งหมดก่อนนัดวันติดตั้ง

การนัดหมายและวันติดตั้ง

การนัดวันติดตั้ง

• เมื่อสมัครเรียบร้อย คุณจะทราบวันติดตั้งได้ทันที เจ้าหน้าที่ช่วยเลือกวันที่สะดวกให้
• ช่างเข้าติดตั้งในช่วง 09:00–20:00 น. ส่วนแอดมินตอบแชท LINE @aisnet ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
• ระบบของผู้ให้บริการจะส่ง SMS แจ้งวันนัด และช่างจะโทรยืนยันก่อนเข้าบ้าน

สิ่งที่ต้องเตรียมในวันติดตั้ง

• มีผู้ใช้บริการหรือผู้แทนที่บรรลุนิติภาวะอยู่รับช่างตลอดการติดตั้ง พร้อมบัตรประชาชนตัวจริง
• เลือกจุดวาง Router ที่มีปลั๊กไฟ และเปิดทางให้ช่างเดินสายจากภายนอกเข้าบ้านได้
• คอนโด / หอพัก: เตรียมหนังสืออนุญาตหรือแจ้งนิติบุคคลไว้ล่วงหน้า
• การติดตั้งใช้เวลาประมาณ 2–4 ชั่วโมง ขึ้นกับประเภทอาคารและระยะเดินสาย

การเลื่อนนัด

ถ้าไม่สะดวกตามวันนัด แจ้งเปลี่ยนทาง LINE @aisnet ล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วัน หากช่างไปถึงแล้วไม่มีผู้รับ อาจต้องจัดคิวใหม่ตามลำดับที่ว่าง

อุปกรณ์และการเดินสาย

อุปกรณ์ที่ติดตั้งให้ เช่น Router และอุปกรณ์ตามแพ็กเกจ เป็นทรัพย์สินของผู้ให้บริการ ให้ยืมใช้ฟรีตลอดสัญญา ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ดูแลให้อยู่ในสภาพดี

• เมื่อยกเลิกหรือสิ้นสุดบริการ ต้องคืนอุปกรณ์ภายใน 15 วัน ในสภาพใช้งานได้ หากสูญหายหรือชำรุดต้องชำระตามมูลค่าอุปกรณ์
• การติดตั้งมาตรฐานรวมการเดินสายไฟเบอร์จากจุดเชื่อมต่อของผู้ให้บริการถึงจุดวางอุปกรณ์ในบ้าน และตั้งค่า Wi-Fi ให้พร้อมใช้
• งานนอกเหนือมาตรฐาน เช่น เดินสายภายในเพิ่ม ย้ายจุดติดตั้ง หรืออุปกรณ์เสริม มีค่าใช้จ่ายตามที่ช่างประเมินหน้างาน ตกลงกับช่างก่อนเริ่มงาน
• รุ่นและจำนวนอุปกรณ์เป็นไปตามแพ็กเกจและสต็อกของผู้ให้บริการในพื้นที่ ณ วันติดตั้ง

การชำระค่าบริการงวดแรก

• ไม่มีการเก็บค่าบริการล่วงหน้า บิลรอบแรกมาหลังติดตั้งประมาณ 30 วัน ตามรอบบิลของผู้ให้บริการ
• ค่าบริการรายเดือนเป็นไปตามแพ็กเกจ ณ วันสมัคร (ราคาไม่รวม VAT 7%) และเรียกเก็บโดย AIS โดยตรง
• ช่องทางชำระ: แอป myAIS, หักบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิตอัตโนมัติ และ AIS Shop ทุกสาขา
• หมายเลขอินเทอร์เน็ตบ้านสำหรับอ้างอิงบิลและล็อกอิน myAIS ขึ้นต้นด้วย 88 ถ้าไม่ทราบ สอบถามได้ที่ LINE @aisnet
• การอัปเกรดความเร็วระหว่างรอบบิล คิดค่าบริการตามสัดส่วนวันที่เหลือ

กรณีติดตั้งไม่ได้และการยกเลิก

• ถ้าช่างสำรวจแล้วติดตั้งไม่ได้ เงินที่ชำระไปแล้ว (ถ้ามี) จะได้รับคืนเต็มจำนวน
• การยกเลิกบริการทำที่ AIS Shop พร้อมนำอุปกรณ์ไปคืน
• ยกเลิกก่อนครบสัญญา (12 หรือ 24 รอบบิล ตามแพ็กเกจ) ผู้ให้บริการจะเรียกคืนส่วนลดค่าติดตั้งและค่าเดินสายตามสัดส่วนที่ใช้ไม่ครบ
• ระหว่างสัญญา ไม่สามารถเปลี่ยนไปแพ็กเกจที่ความเร็วต่ำกว่าเดิมได้

ข้อจำกัดความรับผิดของเว็บไซต์

• ความเร็ว คุณภาพสัญญาณ และมาตรฐานการให้บริการ เป็นความรับผิดชอบของผู้ให้บริการโครงข่าย ความเร็วจริงขึ้นกับอุปกรณ์ ระยะทาง และสภาพการใช้งาน
• ราคาและโปรโมชั่นบนเว็บไซต์เป็นข้อมูล ณ วันที่เผยแพร่ ราคาที่ผูกพันคือราคาที่เจ้าหน้าที่ยืนยันก่อนสมัครและที่ระบุในสัญญากับผู้ให้บริการ
• ปัญหาการใช้งานหลังติดตั้ง แจ้ง AIS Call Center โทร 1175 ทีมงานปกิต้ายินดีช่วยประสานทาง LINE @aisnet
• หากมีค่าใช้จ่ายในวันติดตั้ง ให้ชำระกับช่างผู้ติดตั้งโดยตรงเท่านั้น ทีมงานไม่ขอให้โอนค่ามัดจำหรือค่าจองคิวล่วงหน้า หากมีผู้แอบอ้างขอให้โอนเงิน โปรดตรวจสอบกับทีมงานก่อน
• ชื่อและเครื่องหมายการค้า AIS, AIS Fibre, 3BB เป็นของเจ้าของเครื่องหมาย นำมาแสดงเพื่ออธิบายบริการเท่านั้น

การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขและช่องทางติดต่อ

เงื่อนไขนี้อาจปรับปรุงให้สอดคล้องกับข้อกำหนดและโปรโมชั่นของผู้ให้บริการ โดยจะระบุวันที่ปรับปรุงไว้ในหน้านี้ การสมัครแต่ละครั้งยึดเงื่อนไขที่เจ้าหน้าที่ยืนยัน ณ วันสมัคร

สอบถามได้ที่ บริษัท ปกิต้า จำกัด · 142/180 หมู่ 7 ต.กะทู้ อ.กะทู้ จ.ภูเก็ต 83120 · โทร 065-349-8191 · LINE @aisnet · แอดมินตอบแชท 24 ชั่วโมง · ช่างเข้าติดตั้ง 09:00–20:00 น.